拍婚紗照被坑了怎么維權(quán)

隱形消費(fèi)、惡意違約，這些在拍婚紗照時(shí)可能碰到的大坑，對(duì)很多新人來說真的是，西湖的水我的淚。但是除了忍氣吞聲，還有一些拍婚紗照維權(quán)途徑能解決問題。

被坑的情況及法律規(guī)定

1、由于婚紗禮服不衛(wèi)生導(dǎo)致的疾病傳染，有權(quán)要求賠償?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！?/p>

2、對(duì)于隱形消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)，有權(quán)拒絕以維護(hù)自身權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！?/p>

3、如商家惡意拖延，或商家人員交接等問題導(dǎo)致拖延，雙方有約定的，商家需要履行違約責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定：“經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)?！?/p>

4、對(duì)于不滿意最終成品的情況，如果合同中有明確寫，新人有權(quán)要求重拍。

婚紗照

拍婚紗照維權(quán)途徑

協(xié)商

在出現(xiàn)糾紛時(shí)，新人最好在短時(shí)間內(nèi)與商家協(xié)商解決，盡量與商家方心平氣和地進(jìn)行交流。自己說出不滿意的情況，看商家能不能通過一些措施進(jìn)行彌補(bǔ)，最終產(chǎn)生雙方都接受的結(jié)果。

投訴

實(shí)際情況中遇到的可能是無良商家，擺出一副我就是要坑你，你打我呀的態(tài)度，讓你瞬間心態(tài)爆炸。

如果你是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中預(yù)訂和消費(fèi)，應(yīng)先聯(lián)系平臺(tái)方詢問解決措施。

如果是直接到商家消費(fèi)，應(yīng)向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。比如在三亞旅拍，踩到了婚紗攝影的雷，就可以向三亞旅游協(xié)會(huì)舉報(bào)，屆時(shí)會(huì)有一個(gè)第三方的仲裁小組，成員由市旅游委、婚慶旅游協(xié)會(huì)、商家代表和律師代表等專業(yè)人員組成，為本外地消費(fèi)者提供法律和鑒定服務(wù)。

沒有婚慶相關(guān)協(xié)會(huì)的地區(qū)，可撥打12315進(jìn)行電話投訴或直接百度搜索“12315”進(jìn)行網(wǎng)上投訴。存在以下情況投訴不予受理：

1.不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的。 

2.購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的。 

3.已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的。 

4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的。 

5.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的。 

6.消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的。 

7.不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

12315投訴

訴訟

最后的拍婚紗照維權(quán)途徑就是進(jìn)行法律訴訟。在證據(jù)理想的情況下，可以將影樓或工作室告上法庭，并要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失。但婚紗攝影行業(yè)管理明顯滯后，對(duì)于收費(fèi)、從業(yè)人員、成品質(zhì)量沒有明確規(guī)定，在法律中缺乏對(duì)于婚紗攝影行業(yè)的條目。

因此新人如果想通過這一途徑維權(quán)，首先要注意保留和收集證據(jù)，其次不能一味地拖延時(shí)間，耽誤了最佳時(shí)機(jī)。一方面案件在法律上存在著訴訟時(shí)效，另一方面影樓人員流動(dòng)性高會(huì)造成取證困難。

這是最后的處理方式，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而且結(jié)果不一定理想。所以請(qǐng)新人慎重決定，做好心理準(zhǔn)備。

有的時(shí)候也會(huì)無能為力，只能在心里默默詛咒商家喝易拉罐拉不開環(huán)，吃桶面沒調(diào)料。相比之下，更重要的是前期充分考察與對(duì)比，充分了解拍婚紗照需要問的事情，選定自己喜歡的婚紗照風(fēng)格，在簽訂合同時(shí)高度謹(jǐn)慎，防患于未然。

作者：婚禮紀(jì)

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