影樓不給底片是不合法的。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)之后,應(yīng)當將全部照片、底片、數(shù)碼相機的數(shù)據(jù)資料交給消費者,不得另行收費。也就是說,在沒有特殊約定的情況下,無論是婚紗照還是寫真照,影樓必須把所有照片的原始底片無條件交付給消費者。
合同上沒有標明底片有關(guān)條款的,后續(xù)商家如出現(xiàn)未給底片、底片收費等情況,消費者可協(xié)商或申訴。
部分商家會對底片進行額外收費,從中獲利,這種情況下,新人需主動跟商家協(xié)商,講明此行為的不合法性,要求商家給予全部底片。
如果協(xié)商無果,新人可以直接撥打消費者申訴熱線,說明自己遇到的情況和商家信息,等待法律處理即可。
在消費過程中,有些攝影商家會避重就輕,故意遺漏重要信息,消費者在簽訂合同前要詳細詢問約定內(nèi)容。
新人要與商家簽訂正規(guī)的書面合同,并核對合同中的關(guān)鍵條款,如原始底片的歸屬、照片的版權(quán)等問題。
有些商家會故意在合同中使用模棱兩可的字眼混淆視聽,而新人往往在拍攝結(jié)束后才反應(yīng)過來,如原始底片需有償獲得等,當出現(xiàn)這種情況時,消費者應(yīng)當拒絕。
有些商家只開收據(jù),沒有正式發(fā)票,消費者有權(quán)要求商家開具正式發(fā)票,并在發(fā)票上明確各費用的具體名目。